Sanità: in due anni il Siss ha funzionato meno di un giorno su due

Davide Casati sui dati relativi al malfunzionamento del Siss

SANITÀ, IN 2 ANNI IL SISS HA FUNZIONATO MENO DI UN GIORNO SU DUE, ACCUMULATE DISFUNZIONI PER OLTRE 5 MILA ORE E 382 INCIDENTI 

CASATI (PD): “INACCETTABILE, E LA GIUNTA REGIONALE SI VOLTA DALL’ALTRA PARTE”

Il Sistema informatico regionale lombardo, è esperienza comune, ha gravi problemi di funzionamento. Oggi, grazie all’analisi dei dati forniti dall’assessorato al Welfare in risposta all’accesso agli atti del Gruppo Pd in Consiglio regionale è possibile dare una misura a questi problemi, ed è una misura impressionante.

Spesso capita di andare dal medico, in farmacia o allo sportello in ospedale e sentirsi dire che il Sistema informatico regionale non sta funzionando e che non è possibile accedere alle ricette o prenotazioni, o farne di nuove. Il problema, molto sentito soprattutto dai medici di medicina generale e, di riflesso, dagli utenti, è stato ammesso anche dall’assessore al welfare Guido Bertolaso, che rispondendo in Aula a una interrogazione in merito, lo scorso 5 maggio, ha dichiarato la situazione addirittura inaccettabile, invitando la giunta regionale ad affidare l’infrastruttura informatica della sanità regionale a un gestore diverso dalla propria partecipata, Aria Spa. Al momento non è accaduto nulla.

Grazie a un accesso agli atti, il gruppo regionale del Partito Democratico ha ottenuto l’elenco di tutti gli eventi di malfunzionamento del Siss nel corso del 2024 e 2025, categorizzati per tipo di impatto e gravità, per utenza interessata e per tempo di durata. L’analisi dei dati (di seguito nel dettaglio) conferma la percezione.

«Il SISS è uno strumento fondamentale sia per i medici, i pediatri e i farmacisti che lo utilizzano che per i pazienti, e da anni ci battiamo affinché Regione Lombardia intervenga sul suo malfunzionamento ormai cronico, mettendo i primi nelle condizioni di lavorare e i secondi di ricevere diagnosi, ricette e certificati – dichiara il consigliere regionale Davide Casati, componente della commissione III sanità -; il lunedì mattina è prassi ricevere decine di segnalazioni di medici e farmacisti esasperati già a inizio settimana a causa dei problemi di funzionamento del SISS ed è incredibile che una cosa nota da anni a tutta la Giunta e a tutto il Consiglio regionale continui a verificarsi ogni settimana senza che nessuno intervenga; a volte si risolve nel giro di uno o due ore, a volte no, ed ecco che negli ultimi due anni abbiamo quasi il 60% di malfunzionamento, più di un giorno su due! I cittadini sono stanchi e il personale sanitario altrettanto: questo sovraccarico di stress si somma agli impedimenti concreti (se il sistema non va non si possono consegnare ricette né certificati, né consultare i fascicoli dei pazienti), peggiorando la qualità delle prestazioni e creando tensioni medico – paziente; il problema del SISS ormai è storico- conclude Casati – ed è palese l’incapacità di Regione Lombardia di affrontarlo adeguatamente. Lo stesso Bertolaso in passato si è lasciato andare delle espressioni molto pesanti rispetto ad Aria Spa – società di Regione -, rispetto a questo malfunzionamento… è ora di passare dalle parole ai fatti”.

Nel corso dei due anni 2024 e 2025 il Siss ha avuto malfunzionamenti, totali o parziali, per 5.051 ore. Gli incidenti in totale sono stati 382 e nel 2025 sono stati di più che nel 2024 (212 contro 170).

I cittadini, i medici, le farmacie, le Asst e Ats e le imprese hanno subito malfunzionamenti un giorno su due, ma se consideriamo solo i giorni lavorativi, la percentuale sale al 59%.

Gli incidenti sono stati di diversa gravità e impatto: i casi di fermo totale di almeno uno dei servizi del Siss sono stati 137, per un totale di 2.842 ore. Quelle che sono state considerate ad alto impatto sono 274, cioè il 72% del totale.

La soluzione degli incidenti non è stata sempre immediata, anzi: un po’ più di un terzo (35,6%) è stato risolto entro un’ora, ma per un caso su cinque (19,6%) non sono bastate otto ore dall’esordio alla soluzione.

Il caso più grave per difficoltà di soluzione si è verificato il 15 ottobre del 2024 e ha riguardato la piattaforma SMAF, strumento per la raccolta e gestione dei dati sanitari necessari per la programmazione e il controllo della spesa sanitaria a livello regionale. Il problema è stato risolto solo il 23 dicembre successivo, l’antivigilia di Natale: il disservizio è durato 69 giorni. Per fortuna il guasto non ha riguardato direttamente gli utenti o l’operatività dei medici di medicina generale.

Non è stato così per il secondo caso più grave: la mattina di mercoledì 20 novembre 2024 il centralino di prenotazione della Regione ha smesso di funzionare, creando gravi problemi innanzitutto agli utenti. Il problema è stato risolto solo dieci giorni dopo, a fine giornata del 29 novembre.

*- gli eventi possono avere riguardato più utenze

Il periodo peggiore del Siss è stato nei mesi di marzo e aprile del 2025, rispettivamente con 39 e 35 casi di malfunzionamento. I giorni con più nuovi casi di malfunzionamento sono stati il lunedì e il martedì (vi sono accaduti 177 incidenti su 382, il 46%) – “evidentemente significa che durante il weekend qualcuno invece di fare manutenzione va al mare” aveva accusato l’assessore Bertolaso nella dichiarazione già citata – ma nessun giorno è esente da casi. Come già detto, considerando gli incidenti nuovi e quelli già in corso dai giorni precedenti, un giorno su due è stato interessato da disservizi, sei su dieci se consideriamo solo i giorni lavorativi, da lunedì a venerdì.

Nota stampa malfunzionamento Siss

3 luglio 2026